Rückgabe & Erstattung

1. Rückgabe und Widerruf

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist und zu den gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten können.

2. Rückgabe der Ware

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung:

Fricke TimberTech GmbH
Bruckmairstraße 13
85737 Ismaning
Deutschland

E-Mail: kontakt@brennholzmunchen.com
Telefon: +49 178 7336900

Bei Brennholz und anderen schweren oder sperrigen Waren bitten wir Sie, die Rückgabe vorab mit uns abzustimmen.

3. Rückerstattung

Nach einer bestätigten Rückgabe wird der entsprechende Betrag innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung auf das für die Rückzahlung angegebene Bankkonto.

4. Rücksendekosten

Die Kosten einer Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Aufgrund des Gewichts und der Beschaffenheit von Brennholz können besondere Transport- oder Abholbedingungen gelten.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe, damit wir Ihnen die entsprechenden Rückgabeinformationen mitteilen können.

5. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung.

E-Mail: kontakt@brennholzmunchen.com

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Lieferung

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

7. Naturprodukt Brennholz

Brennholz ist ein Naturprodukt. Unterschiede hinsichtlich Farbe, Struktur, Form, Rinde und einzelnen Holzstücken können naturbedingt auftreten und stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

8. Zahlungsmethode

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung.

Die Bestellung wird nach Eingang und Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

9. Kontakt

Fricke TimberTech GmbH
Bruckmairstraße 13
85737 Ismaning
Deutschland

E-Mail: kontakt@brennholzmunchen.com
Telefon: +49 178 7336900

USt-IdNr.: DE 358 508 574

Stand: 2026